1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es MONKEY WORLD, identificada con NIT 1061371492-4 (Matrícula mercantil No. 200037, Cámara de Comercio), operadora del sitio web monkeyworld.com.co (“Monkey World”). Puedes contactarnos en valdealex@gmail.com para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales.
Esta política se elabora conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales (Habeas Data).
2. Qué datos recolectamos
Según cómo interactúes con el sitio, podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, departamento.
- Datos de tu pedido: productos comprados, valor, historial de compras.
- Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pagos (Wompi) — Monkey World no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles en sus propios servidores.
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), recolectados mediante cookies.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, incluyendo pago, envío y entrega.
- Contactarte sobre el estado de tu pedido o para resolver una solicitud, devolución o garantía.
- Gestionar tu cuenta de usuario, si decides crear una.
- Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente si nos autorizas expresamente para ello.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de compra.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda:
- Wompi, como pasarela de pagos, para procesar tu transacción de forma segura.
- Empresas transportadoras, para la entrega de tu pedido (solo los datos de envío necesarios).
- Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, correo electrónico) que dan soporte al funcionamiento del sitio.
Estos terceros solo pueden usar tus datos para el fin específico por el cual fueron compartidos.
5. Tus derechos como titular de los datos
Conforme a la ley colombiana, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a valdealex@gmail.com indicando tu nombre completo y la solicitud puntual. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.
6. Menores de edad
Los productos de las categorías Smoke y Sexshop están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha suministrado datos personales, procederemos a eliminarlos.
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento (por ejemplo, para mantener tu carrito de compras) y, cuando estén instaladas, herramientas de analítica o medición publicitaria. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos mantener segura la información de tu cuenta.
9. Vigencia y cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a valdealex@gmail.com.
Última actualización: septiembre de 2026.